En Papelería Gamboa queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo siguiendo las siguientes condiciones:
Cambios de productos
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra.
Para realizar un cambio, es necesario presentar:
● Ticket o comprobante de compra.
● Producto en buenas condiciones.
● Empaque original, cuando aplique.
● Que el producto no presente daños por uso indebido.
Devoluciones
Las devoluciones podrán solicitarse únicamente cuando:
● El producto presente defectos de fabricación.
● Se haya entregado un producto diferente al solicitado.
● El producto haya llegado dañado durante el envío.
Una vez revisado el caso, se podrá realizar el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
Compras realizadas en tienda física
Puedes acudir directamente a nuestra sucursal con tu ticket de compra y el producto para solicitar el cambio o devolución.
Compras realizadas en línea
Si realizaste tu compra a través de nuestra página web, puedes solicitar un cambio o devolución escribiéndonos a:
También puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales de atención. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.
Productos que no aplican para cambios o devoluciones
Por motivos de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan cambios ni devoluciones en:
● Productos personalizados o elaborados bajo pedido.
● Impresiones, copias, escaneos y servicios digitales ya realizados.
● Productos dañados por mal uso del cliente.
● Productos sin comprobante de compra.
Tiempo de respuesta
Las solicitudes de cambios o devoluciones serán atendidas en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de recibir toda la información necesaria.
Agradecemos tu confianza y estamos comprometidos a brindarte la mejor atención posible.
